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Une question sur un meuble, une commande ou une livraison ? L'équipe granitebenchhaven est à votre écoute. Nous vous accompagnons dans vos démarches, qu'il s'agisse de choisir un article, de vérifier les informations d'une commande ou de trouver une solution après votre achat.

Notre service client

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions concernant nos collections de meubles, les caractéristiques des produits, les modalités de paiement, les livraisons et le service après-vente. Pour toute demande concernant une commande existante, pensez à préciser votre numéro de commande afin de faciliter les vérifications nécessaires.

Horaires du service client

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés. Chaque demande est examinée selon sa nature et les informations nécessaires à son traitement.

Questions concernant les commandes et les livraisons

Si vous souhaitez obtenir des informations sur la préparation de votre commande, son expédition ou sa livraison, notre équipe peut vous orienter. Le traitement des commandes est estimé à 1 à 3 jours ouvrables et l'acheminement à 3 à 11 jours ouvrables, soit un délai total estimé de 4 à 14 jours ouvrables.

Retours, échanges et remboursements

Si un meuble ne répond pas à vos attentes ou si vous rencontrez une difficulté après réception, contactez notre service client pour connaître les démarches adaptées. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception, sous réserve des exceptions légales. Une fois le remboursement émis, les fonds sont généralement crédités sous 2 à 3 jours, selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement. Les délais légaux de remboursement demeurent applicables.

Adresse de retour des meubles

Pour tout retour de mobilier, veuillez contacter notre service client avant d'organiser l'expédition. Les instructions de retour et l'adresse de l'entrepôt compétent vous seront communiquées en fonction de votre situation et de la nature du produit. L'adresse administrative indiquée ci-dessous ne doit pas être considérée automatiquement comme une adresse de retour. N'envoyez aucun article à cette adresse sans instructions préalables. Cette organisation logistique ne limite pas votre droit légal de rétractation.

Nos coordonnées

Enseigne : granitebenchhaven

Site internet : https://granitebenchhaven.com

Adresse e-mail : assistlinejmnuyherfg@granitebenchhaven.com

Téléphone : +1 (501) 038-2637

Adresse administrative : 801 S German Ln, appartement 205, Conway, AR 72034, États-Unis

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).